2022-12-280次浏览来源：网络
以我在上海链家的工作经历，给大家分享一些真实的事情，仅是我个人的经历供大家参考，做什么工作真的是人生很重要的选择，请一定一定慎重入行。 先说一下我自己情况，中部地区某省会财经类大学本科2020届毕业生，参加考研但没过线，因为疫情大年初二就封闭，一直在家待着一度很迷茫很焦虑，我不想考公务员（父母想让我考），也没有二战的勇气，一直想着要找工作自力更生摆脱父母的管控，正巧我一个学姐（比我大一届在上海链家工作）她就给我说公司招人而且八千保底工资，工作时间自由收入提成很高等等，而且我自己当时那种状况也很想去大城市闯闯，就被说动一心想去投奔她，开启人生新的旅程（当时还没去之前自己还经常脑补那个魔都都市里拼搏奋斗的年轻人的场景）。 本来当时计划二月中旬去机票都定好了，但是家里人坚决反对（一是因为疫情，二是上海离家远父母人不放心女孩子一个人在外面），为此我和爸爸吵了两架（我永远也忘不了爸爸当时说：我只想让你平平安安健健康康的，哪怕你待在家不工作我能养你，这二十多年也把你照顾的好好的，我不在乎你那一点工资，现在想想我当时真的很叛逆，不知好歹，很值很不孝的哭着和他说你根本就不懂我）。最后他终于妥协让我去但是要等到疫情缓解的时候再去，就这样我3月30号去的上海，2020年四月初办理入职，中间曲曲折折，到2021年3月底离职，基本整一年的时间。 前面扯远了，我回归正题，说说在上海链家做房地产经纪人（俗称房产中介）的工作情况。 1.工作时间：996，法定节假不放假 朝九晚九（或者有时候早八点半晚十一点，现在基本应该是周一晚上六点半，周三四晚上七点），全年除春节其他法定节假日一律不放假（甚至很忙，因为别人的休息日是我们的销售日）。 做六休一（每周二休息一天，但是有客户有事情还是要去做）。全天手机要时刻在身边因为要23秒内回复客户微聊，这个是有数据考核，恢复迟会被骂，更重要是会影响微聊量（获客量）即影响业绩。经常快要下班的时候被通知开会（这个每个店情况不一样，要看店长的工作风格）而且大部分是无聊的会议（例如店长一个人噼里啪啦骂一堆、店长和不听话的经纪人因为处理事情理念不一致对骂，当然前者占90%以上吧）开会是早中晚（早上是一群人站在前台店长布置每天的重点，长年累月都是那些话来来回回，中午有时候开会点到，晚上会议室批斗）。 2.工资薪酬：底薪+提成 底薪本科毕业新人保底八千享受一年，过了时间就是三千；提成是分级别，A0—9和M1—9从20%～60%不同级别对相应比例（具体对应比例我记不清）。然后工资其实是从自己业绩里扣的，公司每个月会给你底薪做生活保障，（因为业绩真的很不稳定），等有了业绩再扣之前发的，就是新人阶段的八千是底薪五千然后业绩抽三千公司先垫付给你，等你有了业绩是要还回去的，到一年后你已经是一名成熟的经纪人了，然后每个月三千的底薪都是要用业绩还（一些老员工经常开玩笑是自己给自己发工资）。 3.关于业绩：开单+卖维护 开单就是自己的客户成功买了房子，卖维护就是自己的房子被别的同事客户成交了。房子成交价的三个点佣金是总业绩，一般会被分成九个边，其中开单的人和卖维护的大概占60%，剩下40%被其他人分，分下来算是个人名义业绩然后扣除公司一定比例平台费剩下的按上面所说的级别按相应比例提成算实际业绩。（这里我表达的可能不是很准确但是大概意思希望能表述清楚，请原谅我傻瓜的文科大脑）。 4.工作内容：客源+房源 （1）从左边链家网右边上回答客户咨询，就是我上面说到的微聊，和客户聊天要联系方式加微信等录取客户（回复率和录客率都有数据要求，早上六七点晚上凌晨都会有客户发起微聊，然后我们后台的APP就会突然大声的播放加震动：您好，您收到一条客户消息，请尽快恢复，刚开始我不懂而且一心想好好干就一直开着，经常晚上从睡梦中惊醒，后来就设置了时间段）然后根据客户需求匹配房源，千方百计地约他们出来看房，各个小区里面来回跑，一直看看到这个客户能跟你看中房子，然后约房东谈价格税费等等。从接到微聊到最后成交有可能几天也有可能几个月一两年，有的人三年不开单，有的人一年开两三单这些占大部分，当然也有新人一个月培训期内就开单的，也有人平均一个月开一单，都很有运气也很有本事。 （2）VR带看：手机VR线上带客户看房，每周两组/多组，每个人必须完成，完不成不许下班，数据要去这就造成了大部分的弄虚作假，因为基本每个人会有两个手机号，两个左边微信号右边，同事之间互相发起带看（关于两个左边微信号右边的事情，一个是工作号：必须用你的工作照当头像，微信名必须写链家xxx，每天必须至少发三条房源宣传会有人检查；所以就会有生活号和工作号分开，当然也有不分只用一个号的）。像微聊，获客量，VR带看，线下带看量等等一些行程数据每天晚上都要把自己的发到群里。 （3）去小区里面驻守，开发房源，房东谁卖房子就让他挂到左边链家网右边上，和房东沟通挂牌价格、签委托书、房子相关交易信息、约时间拍摄，如果房子里面是租客要和租客沟通，大部分房东还是比较配合的，有些房东和租客很难沟通，会因为各种问题有的房子挂了很多年还是没卖掉，会涉及产权、抵押、离婚、税费等各种事情。在小区驻守夏天热冬天冷，我们店长下雨天也不让我们“新人”在店里待着，去空看房子，对平时也会要求去空看房子。 （4）和客户沟通：做销售的和客户沟通交流是必须的，会和不同年龄不同职业各种性格的人打交道，有的客户素质好尊重人守时，而有的客户随时变卦，随意放鸽子，更有骂人投诉的，房产中介本来就是被大家带有偏见的职业，很难和客户之间建立信任，常常觉得中介就是靠嘴两头忽悠来赚钱，但是这些中介中真的有一部分善良诚实的人去真心实意地对待客户（其实我很能理解客户的心情，毕竟人心隔肚皮，“在利益面前人和人之间本就难以建立的信任更是溃不成军”，这是我遭到一些不好的事情是发的朋友圈的话，因为我有时候都分不清个别同事的满嘴谎话信口雌黄，更别说客户了；在我工作的一年中，同事、客户、房东都不知道多少人给我说过你真的不适合这个行业，我闺蜜也说我你就是那种适合干实事的人）。其实这个行业现在都已经规范太多，而且说实话链家在价格公开透明和安心服务方面都做的很好，交易房东客户见面，我们签合同一式三份；从交易的整个过程全方面为客户提供保障服务，例如我同事客户税费算错最后给赔偿，差点倒赔十几万最后谈的把佣金的钱赔偿缴税，算是白干了一单，这里税费算错不是说专业错误，而是涉及房东买房子当时是有做低房价。链家不会像一些小中介吃差价，但是由于佣金比其他家高一个点经常回给别人做嫁衣，客户跟我们看中房子然后找小中介去谈，最后我们丟房丢客，经常会辛辛苦苦一场打水漂，这也是这个行业付出和回报不成正比的情况（举个例子：一个同事在这行好几年，因为老婆生孩子辞职了一段时间后来回聘到我们店，他很聪明左边链家网右边琢磨的很透，平时工作该干的事都干得不错，但是从入职到现在快一年半了，还没有开单只卖了一套维护客户常常被他签，这样就每个月三四千工资，在生活成本大的上海真的很难）。 5.工作氛围：领导+同事 我的领导是个奇葩（被同事戏称更年期女强人，我这里没有说女强人不好，单单只是一个语言表述，比竟我也是励志要成为女强人走上通往富婆的道路，但是我太菜了现实太骨感了我目前还是一名无业游民）。 （1）学历：她是专科学历，据说初中就出来社会工作，这个专科学历还是后来花钱买的，“都没有怎么去上学”这是她亲口给我说过的，好给我们看过她的毕业证书。 （2）工作：我必须承认她业务能力很强而且很佩服她全身心投入工作，在工作上帮助每一位下属，但是常常她处理事情的方式是我们不认同的（也许她有我所不能达到的高度）她经常和我们说“我就是来这里赚钱的，我丢下两个孩子背井离乡就是为了钱，这个工作只要你努力好好干就能赚到钱”，然而90后和她是不一样的，我们首先关注我做的开不开心，能不能实现价值，然后才是钱（我做不到一直工作连轴转没有个人生活，状态不好的时候甚至抑郁），我们店这一年前后大概5个本科生离职。 另外她的管理方式是大区公认的差，我们店的氛围也是公认的压抑。这里我还想举个栗子：因为疫情我们2020届毕业生没有在学校参加毕业典礼，当时公司大区给我们这一批新人补办了一场，给我们送了学士服还颁了奖状，我当时真的超级感动，公司这个学士服我们活动完是送给我们的，学校的是用完后要还给学校的，这一点当时可把我这个文艺女青年感动坏了。那天是要店长给我们颁奖状，我们店那个月就我一个符合去的条件，我俩去的路上聊天，店长说公司净整这些花里胡哨的，她就问我说我觉得这个活动怎么样，我就说很有意义我很感动，就觉得很暖很感激的，然后她就说她觉得一点意义也没有还不如实在点发点啥什么的，后来活动颁完奖她就自己开车走了，没有参加后面室外拍照和游戏，活动结束公司就说让我们直接回家早点休息，隔壁店的店长直接把我送回家了，我发消息告诉她，然后她说让我回店里下班再回家，我到家是晚上八点半左右，要是去公司估计四十左右到，平时是九点左右下班，我当时是培训期刚结束去了也没事还就只能晃悠一圈，然后我就没去。 （3）为人处世：言而无信时常说话不算话。随口脏话还要求我们不能说脏话（举个栗子：有一次我们一起去给大区运营总述职，当时遇到一个很难搞的房东，她开口直接说：这个房子呀，这个房东脑子有病，然后我打死也没想到，运营总竟然当着我们的面说了句：我看你脑子才有病吧，老说别人有病，然后非常的社死，场面一度超级尴尬）。大事小事里里外外全都要管甚至同事私事，男同事头发长，女同事头发乱刚染的颜色被说丑，衣服鞋子全身上下都要管，以她所谓的审美随意评价每一位同事，然后还要求大家不要背后说同事坏话，结果她自己说的头头是道；店里哪的位置能坐哪的不能坐，不让吃东西（然后有一次事情是这样的，车厘子上市我当时买了一小箱，第二天晚上同事去聚餐回来在车上一位同事说她买了一箱就聊起这个事，我就说我也买了，她就问怎么送到家里人为什么不送到店里吃，我就说您不是说不让在店里吃东西吗，她说你可以在会议室吃，你叫我一起吃呀我不就让你吃了吗，我说嗷原来这样呀学到了学到了，然后我觉得非常尴尬还和别的同事面面相觑了一下，但她还跟没事人一样继续说）。 （4）她的家庭：她和老公是未婚先孕，老公两个孩子现在南方某个省会城市，他们之前开过理发店在上海她也做过很多工作，后来他老公带孩子回去，她还在上海打拼，长时间分居两地和她老公感情不好据说私生活混乱，他们为了孩子没有离婚，20年国庆左右她在老家买了一套房子，她说首付全是她的钱以后贷款也是它还，但是非常戏剧的是有一天她老公打电话给她她在店里，告诉她房产证上只写了她老公一个人的名字因为她不在老家那边，然后她第一反应就是生气在电话里骂这房子是她花钱买的凭什么不写她名字王八蛋之类的，后来大概冷静了觉得影响不好就在店里说她老公傻子屁都不懂，房子是婚后财产，写不写她名字无所谓……这个事情当事人都明理，我们外人有什么资格说呢（我虽然不认同她对待家庭和子女的生活态度，但我能理解她的苦，谁不想和和睦睦幸福美满的家庭，但是现实就是很残酷；我没有诋毁她以及她家庭意思，这些都是我听她自己说和同事说的，我没有自己瞎编，我知道我这里也算是在别人背后议论了，请网友嘴下留情，就当我在家闲的发慌脑子闲傻了）。 关于我的同事们，虽然我运气不好遇到了个非常有性格的领导，但是我又非常幸运的遇到了神仙同事，他们会在工作中认真负责的帮助我，会在我搬家的时候爬五楼帮忙搬很重的箱子，会一起聚餐吃好吃的唱歌玩耍开玩笑，会几乎每天收到各位同事的各种零食投喂，会在我压力大痛哭流涕的时候默默陪着，会一起去小区里面留下走过的脚印，年纪稍长的长辈会在我离职的时候尊重我的选择并语重心长的和我谈心……真的非常感谢我的神仙同事们。 6.福利待遇：聚餐+奖励+节日食品 聚餐是基本每个月全店一次，必须去不去的掏500，小组也每个月一次这个一般四五个人商量时间大家很乐意聚。奖励的话最主要就是内推招人，因为人员流失率高，而且团队人数有考核指标和管理人员工资挂钩，所以奖励力度很大，内推一个人我们店当时是给两千、一天假期、东方明珠或者欢乐谷门票（我是被内推的，反正我当时是啥也没实现，一天假期还是后来自己争取来的还被说都过了多久的事了还提次月就作废了之类的）；其次就是开单奖励，这个也不一定，要看情况看领导心情，不定时几百。节日的话就是公司端午节元宵节中秋节等会给发食品礼盒。 7.工作服：西装 全年黑灰蓝色西装皮鞋，夏也得穿长袖白衬衫。这一点我觉得有必要单列出来说，首先女生的话应该都喜欢打扮的美美的穿喜欢的衣服，但是不行，穿着这方面公司会查，不合格会扣信用分，这也是我受不了的原因之一，我夏天非常非常想穿裙子，上学的时候夏天基本都是穿裙子度过的，然后做这个工作不行，必须西装革履才能显出你的专业度，不对女生可以穿黑色包臀裙，但是这个工作爬楼真的很不方便；其次男生尽管不那么爱美，但是时间长了西装革履也会很烦，有的男同事就会说非常不喜欢穿这身西装，很烦。 以上就是我的一点点拙见，仅以我尚未很成熟的思维表达我这一年的一些经历和经验，从校园的纯真到社会的磨砺，在这一年我经历了长这么大以来最大的崩溃和无能为力，真的成长了成熟了很多，但我一点也不感谢其中的伤害和挫折，我只知道既然我选择了这条路我就必须承担选择带来的结果，我也问过我自己，如果再来一次会不会听父母的话不去上海，我的答案还是不变，我会去，因为我忘不了我当时想要去的渴望和欣喜，忘不了我的毅然决然，现在更是忘不了这一年里发生的很多美好的事情以及帮助过我的所有善良的人儿们，感谢！
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