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　　上海市人社局的公共服务平台改版后，不少人在登录“积分管理”系统时会遇到一个具体问题：忘记单位账号或密码怎么处理。在2026年的系统里，这件事有一套明确的线上加线下重置流程，搞错顺序反而耽误工夫。

　　进入官网首页后，点击“积分管理”就能看到登录入口。如果只是个人查询积分，用模拟打分器和有效期查询就够了。但正式申请积分，必须由单位经办人员使用一网通办账号来操作。单位先开户注册，审核通过后再为员工创建个人积分账号。按现行规定，这个动作应在员工拿到《上海市居住证》后的3个工作日内完成，否则数据传输可能受影响。

　　密码重置是另一个容易卡住的环节。

　　个人账户被锁，可以试试几个常见的初始密码组合，比如单位缩写加123456、身份证后六位。连续输错五次会锁定两小时，等时间过了再试。如果实在不对，需要跑一趟人才服务中心。材料不复杂：身份证原件和复印件，再填一份《密码重置办理申请》。人事专员代办的话，多带一份代办人的身份证材料就行。

　　单位账户的密码重置要求更严一些。除了营业执照原件复印件和加盖公章的申请表，必须由人事专员到单位注册地所在区的人才服务中心办理。这里有个细节容易被忽略：营业执照要带原件，复印件上不加盖公章可能白跑。各区对材料细节的把握偶尔会有细微差别，去之前打个电话确认一下会稳妥些。

　　平台目前可操作的业务其实远不止积分申请。以下是系统里集成的几项高频服务，单位经办人可以对照着看：

　　一、单位开户或信息变更

　　二、新办居住证积分申请及同住人信息添加

　　三、个人或单位账户密码重置

　　四、主申请人及配偶子女积分信息注销

　　五、子女姓名或身份证号码更正

　　六、有效期内工作单位变更或居住地址更改

　　这些业务全部依托单位的一网通办账号流转。材料提交后，审核状态会实时更新。如果被退回，系统会标明原因，单位经办人登录后可以直接看到反馈。整个流程走通的关键，经常不在材料本身，而在单位经办人对平台各项功能的熟悉程度。

　　积分申请的大致路径是：先办好居住证，再做模拟自评。分数到了120分，向单位提出正式申请。单位在网上填报、审核、打印申请表，然后将材料交到注册地的区人才服务中心。学历申请积分的，会先启动教育背景核实程序，然后才进入积分审核。审核完成会有短信通知，单位也能在线查看进度。最后一步，积分通知书可以去受理点领取，也可以在全市任意受理机构的自助打印设备上打印。

　　平台本身不复杂，但一步走错，退回重来，周期就拉长了。

　　单位经办人的熟练度，经常比申请人自己忙前忙后更管用。