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原标题：上海落户小知识-人事档案篇落户上海的过程中,遇到档案的问题该如何解决?

落户了

我的档案去哪调

人才中心档案工作小记

案例

2021年4月2日，徐汇区人才服务中心接到一份关于调档的来信求助。我马上致电邹女士了解情况，原来她在去年12月通过应届毕业生打分落户上海，但由于去年6月从学校毕业的时候，学校就直接把她的人事档案寄回其原户籍地人才中心去了。落户成功距今已有四月有余，档案却依然在原户籍地保管。邹女士在电话中急切地表达了想要尽快办理调档的诉求。

由于徐汇区人才服务中心人事档案调集的对象是“人才引进”类落户业务办理流程中的外省市户籍人员，而邹女士目前已经是上海户籍。虽然我也对邹女士急切的情绪感到同情，但是我并没有相关业务权限，不能直接为其处理调档诉求。我所能做的只有先在电话回复中安抚她焦虑的情绪，再向她耐心解释缘由并引导至区就业促进中心或街道社区事务受理的档案部门办理。

虽然电话放下了，但是我心里却放不下邹女士这件事儿。于是我进一步向相关业务受理部门了解应届生落户的业务流程，再想办法跨部门与区就业促进中心档案部门的工作人员进行协调沟通，明确办理要求及相关材料。经过反复确认，当天我再次给邹女士打电话，告诉她具体的办理地址及参考材料清单，邹女士对我的再次指导和贴心提醒表示了认可和感谢。2021年4月8日，我再一次电话回访过程中得知她调档手续已在街道事务受理中心办理成功，现在只要等档案寄到就可以了。

档案业务小贴士

第一条

如您目前办理的是人才引进类落户业务，请根据一网通办系统提示生成调档函进行调档。

第二条

如您想知道目前自己的档案在哪里，可登录上海人才服务-公共人事服务-人事档案管理服务-人事档案查询（仅限查询保管在上海各区人才中心的外省市户籍档案）或通过拨打户籍地人才中心档案部门的咨询电话进行查询。

第三条

如您目前已经是上海户籍，档案业务请详询户籍地街道事务受理中心或户籍地所在区就业促进中心。

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