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浙江24小时-钱江晚报记者何晟通讯员钱利亮

前些日子，市民应先生多次到大江东办事服务中心要求办理人才引进落户，却均被工作人员告知无法办理。“我是作为技术人才引进的，却不能落户，那为什么将我引进来呢？”应先生很是想不通，只得向市长公开电话求助。

大江东信访办电话受理工作人员接到该交办件后，觉得事情比较复杂，先后将该件交办负责人才引进的党群工作部、负责人才落户的社会发展局、负责户口登记的公安分局、负责房屋管理的规划国土建设局。

五个工作日后，各单位都回复应先生的落户无法办理，也不是本部门的责任。

应先生落户问题不能解决的瓶颈到底卡在哪里？应先生的户口到底能不能落户，该不该办理，大江东信访办仔细进行了直接调查摸底。

原来应先生是大江东重点企业广汽集团杭州公司引进的高新技术人才，由于当时引进时暂时没有住房，于是临时住在了江海时代花园。而江海时代花园属大江东投开公司负责建设的公共租赁房屋，属地住房保障部门负责公租房日常物业等方面的管理，但无负责公租房户籍管理职能。公租房又没有在公安部门报备地址，公安无法办理落户，同时负责人才落户的社会发展局因人才服务中心未有开通人才集体户挂靠而不能办理，又加上公租房所在区域不属于任何一个街道管辖，也无社区管理。从而导致了应先生无法入户。

了解到应先生无法落户的症结后，大江东信访室工作人员立即牵头组织召开协调会，形成处理意见，报管委会分管领导决策。

分管委领导十分重视，立即明确意见：要求由负责人才管理的社会发展局总牵头，通过明确公租房区域管辖单位，源头解决公租房区域全体居民的户籍管理问题。信访办抓好跟踪督办工作。

意见明确后，社会发展局经办工作人员立即与公租房所在区域附近的临江街道办事处进行对接，将公租房区域列入街道一社区管理，明确社区后，由公安分局办理户口迁入手续。全部对接好后，社会发展局立即通知应先生带好相关迁籍入户资料办理户口迁移手续。

近日，在社会发展局工作人员的陪同下，应先生来到办事服务中心窗口，顺利办理好了户口迁移手续，圆了他做杭州新市民的愿望。

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