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在进行网上个人信息填报之前，良好的网络运行环境是至关重要的。今天，小编要为大家详细介绍一下网络运行环境调整的注意事项，并根据一些常见问题整理出相应的解决方案，以确保网上填报过程更加顺畅。现在来看看下面的详细解读吧！

01网络运行系统要求

⊥1110⊥推荐使用Windows7系统、IE9以上的浏览器，并安装福昕阅读器

进入上海市人力资源和社会保障局自助经办系统官方网站（），我们推荐使用Windows7系统以及IE9以上的浏览器，并安装福昕PDF阅读器。

⊥1110⊥下载安装电子签章安装包和一证通助手安装包

根据上海市人力资源和社会保障局自助经办系统网站用户登陆入口下方的提示，下载电子签章安装包和一证通助手安装包这两个重要插件，并根据系统提示进行安装。

⊥11添加自助经办系统为可信任站点

从浏览器【设置】下拉菜单中，选择【Internet选项】，按照下面展示的步骤，添加上海市人力资源和社会保障局自助经办系统网站（为可信任站点，并将安全级别设置为中或中以下。

02常见问题及解决方案

1.用户无法登陆

由于协卡助手会不定期更新，如果您无法登陆自助经办系统，建议卸载后点击下方一证通助手安装包进行重新安装。

2.电子签章无法跳转

如遇电子签章无法跳转，在【Internet选项】菜单中，可以尝试按照下面展示的操作步骤进行设置。

3.

电子签章无法显示

如果在上传附件时电子签章无法显示，提示没有电子签章，但协卡助手已经能预览到电子章，请按照本文PartⅠ第3点添加上海市人力资源和社会保障局自助经办系统网站（为可信任站点，并将安全级别设置为中或中以下。

4.

电子签章显示不正确

如果调档函和申报表的PDF文件电子签章显示不正确，请更换本机PDF阅读器软件，我们推荐使用福昕PDF阅读器。

5.

上传附件处的上传按钮不显示，不能上传附件

如果在上传附件时没有显示【上传】按钮，导致无法上传附件，说明您本机的flash版本较老，建议将浏览器升级到IE9以上。

6.

申报表无法生成或跳转系统错误

在完成网上填报后，如果系统无法生成申报表，或者跳转系统错误，可以尝试按“F12”键弹出下面窗口，点击“”图标清除浏览器缓存，然后重启浏览器。