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消费地

陆家嘴机器人商店体验产品

限量版RIO鸡尾酒签到打分

★★★★☆

沪上浦东、浦西的两幢商务大楼里不久前迎来了“新潮物”。鲜花礼盒、鸡尾酒、韩国面膜，还有进口巧克力……这些看似只在精品商店才出售的商品，如今在白领办公楼里便可随手买到。

优质进口货价格更亲民

昨天，在上海浦东新区陆家嘴时代金融中心大楼的大堂内，记者看到了这台被称作“机器人商店”的售货机———没有脑袋、不会走路，但体积却是传统自动售货机的两倍大。6层货架上，整齐地摆放着各种包装精美的商品，中间一大块屏幕可触摸滑动，显示着各类商品的价格、产地以及功能介绍等信息。

总体来看，机器人商店出售的商品档次均不俗，其中绝大多数是进口商品。包括丹麦和捷克的饼干、糖果，采自云南的有机红茶，英国的芦荟海藻眼胶，还有限量版的RIO鸡尾酒等等。

“我们经过一个多星期的调查，这里的主要商品都是根据白领需求来摆设的。”时代金融中心大楼物业的相关负责人唐莉介绍，有机食品、进口商品等都是附近白领需求度较高的商品。而之所以将货品定位设定在中高档，则是要与商务楼周边的便利店形成差异化竞争———“相对高档一些的商品，在一般的办公楼周边配套中是购买不到的，这将填补白领的另一块购买需求。”

唐莉补充，机器人商店的消费概念新颖、时髦，与现代白领非常契合，从春节前入驻至今，已受到周围不少白领的拥护。最重要的是，它的商品定价并不比其他地方贵，有些则反而更低。

记者于是对部分商品价格进行了对比———

250g装的illy经典咖啡粉，京东价为“85元+运费”，机器人商店卖79元；一盒韩国SKINCULTURE面膜的市场价是426元，在此售价为328元；50ml雅诗兰黛抗皱精华露专柜价为1120元，而机器人商店价更是便宜了近一半，售价为672元。

购买过程便捷支付方式多样

唐莉告诉记者，不同于传统贩售机的弹簧式或履带式出货方式，机器人商店可以出售任何体量适合的包装形式商品，不再像自动售货机仅能销售不易损坏的罐装饮料、小包装食品等商品。

记者在现场进行了一番体验。

在机器人商店的正中屏幕上，记者选中了一瓶RIO鸡尾酒，点击页面下方的“立即购买”就进入到了支付环节。页面显示，顾客可以通过4种支付进行方式，包括银联、支付宝、微信以及会员卡，不需要像自动售货机一样投币。记者点击“支付宝”后，一个左边二维码右边随即跳出，与此同时，屏幕开始120秒倒计时。

通过手机“扫一扫”并输入支付密码完成支付后，记者看到机器人商店中的3D机械手就开始“工作”了———有别于传统的跌落式出货方式，这台机器是利用气压泵把商品“吸”出来，能够做到轻拿轻放，使得玻璃瓶装的酒类、化妆品，甚至精巧的手机都不受到碰撞。十几秒后，一瓶RIO鸡尾酒就出现在下方“出货口”，购买总用时不超过1分钟。

目前，这家机器人商店摆放了50余种商品，唐莉表示，如果机器人商店的销量继续增大，他们将不排除再引进一台的可能性。

企业“出口转内销”

可网上下单线下提货

机器人商店能够“沉淀”每一笔交易的数据，对这些数据进行分析，使它能够更精准地实现人机交互。事实上，这种机器人商店在欧美市场早已流行近10年，而其背后的生产商则是一家上海本土企业。

那么，为何在今年才“出口转内销”到国内布局发展？机器人商店的制造商、上海华屹数码科技有限公司产品经理彭怡芳告诉记者，这种机器人商店此次在上海率先推出，在国内还是一个新事物。考虑到此前国内市场不太成熟，即便推出，市民接受度可能也不高，因此他们最初将这种机器人商店推向了欧美市场，目前在北美及欧洲14个国家已经投放了五六千台。

她介绍，通过机器人商店的后台统计，能看出在哪个地方哪些商品卖得更好。如此，再利用“柔性”货架的优势，随时可调节货槽大小及货架上下间距，就能够灵活安排补货、调整商品品种。

“譬如陆家嘴时代金融中心分店最受欢迎的商品是水果及进口商品，而虹桥店的消费者则多偏向母婴用品及生活类家居用品，”彭怡芳表示，针对陆家嘴分店的“水果礼盒”，预计在上半年内可以上架。

她还说，“未来人们可以在网上直接下单，然后到机器人商店自取”，而这种线上付费、线下收货、24小时不打烊的销售方式，或将直接对便利店产生冲击。

据了解，继上海陆家嘴与古北两家分店近期开张后，今年3月机器人商店将在上海、北京、广州、深圳等一线城市继续布点至少10家，其中上海将在浦东、虹桥两机场推出，同时也会在一些健身房、影院等不同场所进行尝试。