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由于各种原因，部分办理“一网通办”和积分业务的申办人，姓名、出生日期、年龄、身份证号码等个人身份信息，与学历、学位证书信息，乃至学信网信息不一致。个人身份信息的匹配错误甚至缺失，必然会给业务的正常办理带来困难。

为了回答这个“我是谁？”的终极问题，本篇在此提供一些有效的解决方案。

在学信网学历信息存在的情况下，因为姓名、身份证号等个人信息实际发生变更，造成与学历证书信息不一致的，应提供户口簿的首页与个人页，或户籍证明，或公民姓名或身份号码变更证明。

我们先来看姓名发生变更的情形

例一

例一中的申办人姓名实际发生变更，在提供户口簿时，应同时提交首页和反映曾用名的个人页。

曾用名，以及姓名出现错别字的情况，也可通过户籍证明、相关的派出所证明来说明。

再来看证书上的出生日期与身份证信息不一致的情况

例二

例二中的申办人可提供对应的公民身份证号码更正证明，来反映自己身份证号码更正的情况。

身份证号码变更证明的形式也可为派出所开具的证左边明信右边或户籍证明。重复户口注销的，应提供公安部门开具的户籍注销证明。

如个人身份信息未变更，系因学校登记有误，造成与证书信息不一致的，应提供学校档案馆、教务处、继续教育学院等相关部门开具的证明，说明证书与身份证对应同一人。

自学考试毕业证书的个人身份信息有误的，应提供颁发证书的自学考试委员会开具的个人身份信息证明。

以上情况，

个人身份信息虽与证书信息不一致，但尚有学信网学历信息，可提供对应的材料加以说明。若查无对应学历信息，建议先使用学信网的零散查询功能进行查询。

学信网的零散查询页面网址为：

如无信息，或与证书信息不一致，请及时联系学校寻求帮助。如有查询结果，请核对姓名、出生日期等信息，与自己学信档案的个人信息是否一致。↓↓↓

个人信息在学信档案的个人中心里可见。↓↓↓

根据个人实际情况，可在个人中心内使用修改功能对个人信息进行修正，甚至重新注册新的学信网账号。如发现身份证号已被注册，可运用“找回用户名”和“找回密码”功能寻回账号。最终使得毕业证书信息在学信档案中显示正常，再配合前文提到的各类证明，即可满足办理业务的需求。

上观号作者：上海人才