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自去年7月1日浦东承接市人才引进直接落户和留学人员落户审批权以来，业务量持续增长，今年上半年，留学回国人员落户同比增长88%；人才引进直接落户同比增长35%。

统一标准和平台，确保“规范办”。

按照服务浦东产业发展的需要，坚持“统一标准、统一平台、统一监管”，提高审批效率，提高企业感受度和便利度。在新区“一网通办”政务服务平台和浦东新区人才服务网开通快捷入口，完成全市“一网通办”系统中浦东新区人才审批流程的调整。

建立重点服务企业清单库，做到“快速办”。

按照服务产业发展的需要，聚焦集成电路、生物医药、智能制造等重点产业，梳理了3215家重点服务企业，建立重点企业服务清单库，并通过全市“一网通办”平台优化审批流程，名单内企业一般从窗口受理到审批通过仅需20个工作日。

打造集成服务大厅，实现“一门办”。

按照“最佳体验、最高效率、最优服务”的要求，建设浦东国际人才港“一站式”人才公共服务大厅，实现了所有涉及人才服务共9大类53项事项全覆盖。同时，在全区7个网点全部开通留学回国人员办理直接落户业务，方便就近办理，实现人才服务“进一扇门办所有事”。

创新“小二在线”等个性化服务方式，升级“在线答”。

依托服务热线、“一网通办”平台、浦东人才服务网和人才中心左边微信公众号右边等多种渠道，提供政策咨询、业务办理“不见面”服务。推出“小二在线”智能化服务平台，依托标准化、信息化和知识库体系，优化问题匹配方式，智能精准推送回复，同时配备人工在线回复咨询，让咨询服务更触手可及。

来源：浦东人才

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上观号作者：上海人才