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陈钰，一位深耕殡葬服务行业二十载的“80后”遗体整容师，也是一位“全国技术能手”。18岁那年，她远离家乡来到上海，将青春和热爱默默奉献给了遗体防腐整容一线岗位。2021年8月，她提交了落户申请并通过上海市人社局材料审核，最终成功落户上海圆梦。

从最初的艰苦摸索到如今的从容淡定，二十年来，陈钰不忘初心、精益求精，用双手描绘生命最后的美丽。在重大突发事件面前，身为组长的她始终冲锋在前；在参与遗体处理的日日夜夜，她与化妆组的技师们奋战在遗体修复整形的第一线。

为了尽可能提高仿真度，通过化妆和修复让逝者重新焕发光彩，她拿着镊子，夹起平均不足1厘米长的碎发，比对脸部特写照片，仔细研究眉毛的深浅和走向，花上七八个小时，一根一根植入。凭借毅力，她攻下了一道道技术难关，用行动诠释了殡葬人的责任。

近年来，她获评“全国技术能手”“全国殡葬工作先进个人”“上海市三八红旗手”“上海市民政系统技术能手”“上海市民政系统青年岗位能手”等荣誉称号。同时，她言传身教，带领的团队先后荣获“全国巾帼文明岗”“全国五一巾帼标兵岗”“上海市巾帼文明示范岗”“上海市三八红旗集体”“上海市新长征突击队”等荣誉。

长宁区人才服务中心高度重视技能人才的引进与集聚，像陈钰这样的全国技术能手正是长宁区急需引进的优秀人才。经过市区两级的通力配合，陈钰的落户申请整个审批流程仅花了法定办结时限的一半，提速办的背后是“一网通办”系统的方便快捷，是长宁区人才服务专员们促进增量与做好减量的主动作为。

好的政策——宣传好

2020年12月，本市全面实施人才新政后，给广大想扎根上海的人才带来了福音。长宁区人才服务中心落实好从“人找政策”转变为“政策找人”，举办各类大型人才新政宣讲会27场，参会人员1000余人，惠及区内企业近700家，并将新政解读带进园区、校区和社区。

对于落户申请需求量大且急需咨询新政细节的企业，人才中心的服务专员们更是将新政送上门，为申请人答疑解难，大大提高了人才新政的知晓度，确保长宁区各类企业和人才尽快享受到政策红利，切实解决人才实际的落户需求。

2021年1-7月，长宁区人才服务中心共办理人才引进审批通过1716人，引进人数为去年同期的近四倍；居转户审批通过1751人，是去年同期的近两倍。

好的服务——跑得快

人才的获得感和满意度不仅仅来自于好的政策宣传，也来自于长宁区跑得快的服务。

面对像陈钰这样的优秀人才，长宁区人才中心的服务专员们深感这么多年深耕专业的坚守与不易，想方设法尽可能快地助她圆梦上海。服务专员们前期与企业方面积极沟通，指导企业和人才进行网上申报，并加快了内部审批流程，以最快的速度将陈钰的落户申请材料上报至市人社局。

近年来，长宁区人才服务中心持续自我加压、主动作为，做好减量工作，以“减时间、减环节、减材料、减跑动”为目标，在“双减半”的基础上通过容缺受理、告知承诺、“我来跑一次”、“全程帮办”等方式，再进一步减压缩业务办理时间，着力提升企业和人才的用户体验。

奉献无止境，服务求完美，这是“全国技术能手”陈钰的工作态度，也是长宁区人才服务专员们的工作理念。“工匠精神”必精于细，服务人才必立足于情，长宁区的人才服务专员们将心比心注重用户体验，反馈优化兼具预判与研判，跨前一步精准把脉企业需求，暖心服务助力人才圆梦上海。

文字：保玲

编辑：玉敏

来源：长宁区人社局

上观号作者：上海人力资源和社会保障