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人大代表作为我国各级人民代表大会的主体，是健全人民民主，实现人民当家作主的主力，人大代表的认真和“硬气”，唤起了人民对他们更真切的期望。随着新一届人大代表的选举产生，他们又将如何履好职，如何更好的发挥代表作用呢？

即日起，我们将采访外滩街道辖区内的部分代表，听听他们将如何结合自身工作“现身说法”，给出答案。

本期代表：黄浦区三届人大代表、黄浦区人才服务中心公共人事服务科科长——吴丹

2003年，吴丹来到黄浦区人才服务中心就职，时日至今，已近20年。在就职的过程中，黄浦经历了两个重要时刻，一是黄浦区和南市区的合并，二是黄浦区和卢湾区的合并。区域的合并，无疑让黄浦建立起了一块新的人才集聚区。

作为黄浦区人才服务中心公共人事服务科科长，吴丹表示，早年服务的工作主要以人才招聘、档案管理为主，提供一些基础性的服务，业务量也不算很多。但随着上海推出人才引进居住证的办理，中心的业务量逐渐开始递增，如今，在区委区府及人事局的大力支持下，人才服务中心包括人才引进、人才交流、人事代理、人才培训、人才测评等多类服务项目，及时提供人才人事市场化服务。

“人才是发展的第一要素。”作为服务人才的基层一线工作者，吴丹深知，黄浦肩负着建设高水平人才高地的重要使命，这也使得自己必须在服务工作中做好表率，做实办好每一件事。在她看来，倾听是当好“贴心人”中最关键的环节，“比如说，上海人才引进落户方法有很多种，我们要先了解每个人才的工作情况，甚至家庭情况，给出最适合他们落户的方法，让他们少‘绕路’。”有别于与居民群众面对面的窗口，人才服务中心的服务对象大多是企业人事和人才本身，吴丹说，近年来，上海人才在居住证积分、居转户、直接落户三个政策梯度上进行突破，面向高层次人才的个性化服务需求，黄浦区人才服务中心也推出了服务专员制度，以满足人才需求为工作的出发点和落脚点，让人才在黄浦安身、安家、安业。同时，中心也经常与辖区企业进行互动，包括走访调研、政策宣讲、面对面咨询等，通过近距离的交流方式，了解到企业在办理“一网通办”业务时遇到的问题；收集企业在“一网通办”工作方面的意见和建议；听取企业在人事人才服务方面的所需所盼。

“我作为新一届的区人大代表，又是一名人才服务中心的工作者，更多的就是反映出行业的心声。”吴丹在履职期间，提出了很多与人才服务相关的建设性意见，包括依托“一网通办”，不断进行流程优化、系统整合、数据共享；聚焦企业和群众反映强烈的办事堵点、难点和热点问题，完善落实有关标准和政策措施等。当然，吴丹也将工作中看到的一些问题直言不讳，包括建议提高人力资源的专业性，结合企业和人才需求，专注人力资源服务工作，采用现代化管理手段提高人才服务水平，为内部管理人员指明努力方向。

今年春天，上海疫情暴发，区人才服务中心暂停窗口服务的同时通过大数据赋能，积极开启“云服务”模式，既响应足不出户、居家办公的防疫要求，又为人才提供了便捷服务。6月，为加强对企业复工复产的服务力度，吴丹所在的科室主动问询区内重点企业需求情况，帮助业务量密集的重点企业解决实际问题，让办事人“减时间、减跑动”。

作为一名中共党员，一名人大代表，吴丹也积极践行责任和义务。在本轮疫情中，她第一时间组织下沉队伍支援基层抗疫一线，迎难而上，先后前往半淞园路街道、瑞金二路街道进行支援，在封控的期间，又在属地社区“双报到”，在疫情防控工作处于最紧要、最吃劲儿的关头，同社区一道共筑起疫情的坚实防线。通过这次疫情，吴丹深刻了解到基层工作的不易，也在他们服务居民的工作中受益匪浅。她深知这次疫情背后，社区基层管理还有很多地方需要努力的，吴丹也准备了几份代表建议，其中对于一些“不主动测核酸”“故意躲在家里不测核酸”等行为，可健康码转黄码或者红码，得到了采纳落实。

作为服务人才的工作者，同时是一名人大代表，吴丹表示，将始终立足工作岗位，回应好、解决好人才和企业急难愁盼问题，切实做到“疫情防控不懈怠、人才服务不停步”，让企业和人才在细微处享受贴心服务。

来源：周到上海作者：李洁

【来源：新闻晨报】

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