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上海首创的政务服务品牌“一网通办”正迎来办事理念的又一次革新。记者从上海市大数据中心获悉，未来，公共服务事项将与行政权力事项并重，“能办事”向“好办事”转变，首批14件高效办理事项已纳入“一网通办”年内工作清单。

14个年内重点推进的“一件事”包括：医疗付费、企业纳税缴费、创新创业、新能源汽车专用牌照申请、涉外服务、企业职工退休、军人退役、扶残助残、非上海生源应届普通高校毕业生落户、公民身故、小孩出生、医疗费用报销、廉租房申请，以及二手房交易登记和水电气等相关业务过户联办。值得一提的是，这些事项重点聚焦企业、群众关心的痛点和难点，尤其还涉及到跨部门、跨层级、跨区域事项。

上海市大数据中心主任朱俊伟介绍，通过把原本职能部门办理的“单个事”集成为服务企业和群众的“一件事”，今年将对业务部门的流程进行革命性再造，系统性重构“三跨”的办事流程，以进一步提升用户的获得感和满意度。

记者了解到，行政部门以用户办事需求为导向进行流程再造，这样的做法去年已有尝试。以经营者开饭店为例，通过重构审批流程，原本至少涉及4个部门、4张申请表的审批被合并为1张申请表，经营者使用电子证照提交材料从31份减少到12份，跑动次数从6次减至1次，办理时间从58个工作日缩至10个工作日，大大节省了办理时间。

数据显示，上海去年提出的“双减半”“双一百”的年度目标已超额完成，审批事项提交的材料平均减少了52.9%，办理时限平均缩短了59.8%。新增全市通办事项177个，业务流程再造事项105个。

朱俊伟介绍，除了对一批企业和群众关注的“一件事”进行业务流程再造，今年全年，上海还将新增接入500项公共服务事项，新增100项个人事项实现“全市通办”。同时，深化数据互联共享，线上升级改版一网通办总门户，全面提升市民主页和企业专属网页个性化、精准化、主动化、智能化服务水平，并研究试点“AI+一网通办”。

推进使用电子证照方面，上海目前已归集345类高频证照，总数突破9256万张，电子证照调用量已突破1.2亿次，日均调用量30多万次。今年计划新增归集不少于500类电子证照，实现已归集电子证照覆盖所有政务服务事项和政府监管场景，推广电子证照在医院、学校、车站、博物馆、风景区、游乐场等重点场所的社会化应用，还将推动电子证照长三角区域广泛应用，提升企业跨区域办事的便利度。（薛宁薇）