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本报讯（记者孙云）“今天起，我就是正宗的‘新上海人’了！”26岁的养老护理员王程日前在长白新村派出所接过崭新的户口本，心情难以平静。在杨浦区社会福利院（下文简称“杨福院”）工作的他，从来没想过自己能在这么短的时间里落户上海。他激动地说：“第一是感恩，谢谢杨浦区和杨福院给我这个机会扎根这座城市；第二是觉得更有动力，以后我要更努力地为老人服务……”不仅王程自己没想到，他的同事和同行也没想到，一个养老护理员能成为杨浦区重点引进人才落户上海——作为上海首例，这个“零的突破”鼓舞了不少默默奉献在养老岗位上的普通劳动者。

王程，四川平昌县人，看准养老行业缺口，这个大男孩高考考入长沙民政职业技术学院老年服务与管理专业。大二时来到上海与学校对口合作的见习基地杨福院。杨福院负责人乔毅皓告诉记者，王程是个踏实肯干的小伙子，对他的第一印象就很不错。

的确，王程很快适应了从没实际接触过的养老护理，虽然他一上来就主要服务失智失能老人。这份工作很辛苦，每天要扶抱老人几十次，翻身、喂饭、换纸尿裤，做全身清洁和更衣，几天下来他腰酸背痛，还看到身边同事因认知症老人闹情绪偷偷抹泪。可是，一位长期卧床老人的一个微笑，一下子击中了王程的内心，让他有了不同寻常的成就感，下定决心要在养老行业好好做一个螺丝钉。

2018年，大学毕业的王程正式进入杨福院，从最基层的护理员开始做起，后来到护理部从事管理工作，如今还成了“数字化养老院”院长，不仅要负责管理护理员，还打造起了没有围墙的线上养老院，为周边社区老人提供生活照料、临床护理、安全应急、精神慰藉、虚拟信息等5大类48项服务，一年累计服务两万余人次。与此同时，他还多次参加全国、市、区养老护理行业竞赛，在“中国技能大赛——第九届全国民政行业职业技能竞赛养老护理员职业竞赛”中斩获个人二等奖，并带领杨福院护理部青年团队获得“杨浦区青年文明号”“上海市青年五四奖章（集体）”等。

努力总有回报。2021年7月，《杨浦区养老服务护理行业拔尖技能人才扶持激励办法（试行）》及《关于提升本区养老服务护理人才队伍整体水平的实施意见（试行）》出台，从“激励拔尖”和“抬高底部”两头发力，为养老人才队伍年轻化、高学历化打开了突破口。随着上海市人社局的区域自主审批紧缺急需人才引进政策和杨浦区民政局护理人才引进政策落地，王程成为杨浦区乃至上海市首个引进落户的养老护理员。

乔毅皓表示，养老从业人员一直有“一高三低”的标签——年龄偏高，学历低、素质低、待遇低，因此年轻人和高素质就业者不太愿意加入，而养老机构要做好服务，特别需要打造一支数量充足、结构合理、素质良好的养老机构护理人才队伍，也需要明显提升从业人员的薪资待遇和职业认同。一方面，杨福院从评选优秀护理员和服务明星、开展绩效奖励和构建“五级”培训体系着手，提升岗位吸引力和成长性；另一方面，养老护理员能成为区级“紧缺急需人才”落户上海，这一突破起到了风向标作用，有利于为养老行业引才稳岗，更好地服务老年人。