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敲开失业青年家门，打开毕业生心门，为特殊人群推荐满意岗位，调整社会失意者的求职心态……在黄浦区，一代代就业、创业指导“老法师”和来自区、街道的就业服务工作者，用自己的真心、耐心与专业精神换来求职者的自立自强，也带动区内更多企业、专家等社会资源投身就促工作，发挥多方力量促进就业。

7月下旬，瑞金二路街道组织了一场个人职场规划线上课程，正积极求职的应届毕业生们通过“瑞金微职介”左边微信公众号右边参与了线上辅导，开始学习规划自己从象牙塔转换为职场人的职业路径。

在黄浦区，今年全区10个街道均建立了区街联动的“毕业生微信服务群”，通过已经运营多年的“家门口就业”工作室，组成了一支包含街道服务办负责人、区街职业指导师和上海市就业服务专家志愿团的指导团队，倾听就业诉求，帮助毕业生开启职场大门，更敲开了找工作受挫的毕业生们的心门。

>>>敲开家门

“成功案例很多，失败案例也有。”张鹍在瑞金二路街道从事就业服务工作多年，她帮助、指导的求职者大多为街道内的居民，年龄段横跨20多岁的毕业生到四、五十岁的成熟人才。让她感到服务难度最大的一类情况，是本人并无求职意愿，但其家长却很积极地要为孩子找工作。“职位都帮他找好了，结果面试那天就是不愿意出门。”

目前，黄浦区每个街道有约2名就业服务干部，每个居民区有一位负责劳动就业条线的干部，加上区级就业促进中心，组成了一张覆盖区、街、社区的细密网络，为所有就业年龄段的求职者保驾护航。而街道和居委会的一项重要职能，就是敲开无业人员的家门。

为此，瑞金二路街道以建设“家门口就业服务小站”为方向，打造了特色就业服务品牌“瑞金微职介”，除了日常通过电话沟通、入户排摸等方式了解社区求职人员的基本情况，在街道数据库建立求职者的一人一档，还提供简历修改、行业选择、岗位推荐、活动推送等就业指导服务。

一位中专毕业的求职者患有肢体残疾，但他本人擅长计算机软件使用及硬件组装，通过“瑞金微职介”提出求职意愿后，张鹍和同事们一家家企业挨个了解录用意向，通过街道职介、残联、党建等部门的通力合作，为这位求职者找到了一家外企行政岗位的工作，解决了特殊人群的求职需求。

去年，“瑞金微职介”升级改版，将招聘、应聘功能细化为企业用工需求发布、求职者简历自动生成、岗位搜索、岗位投递等功能。左边公众号右边每周还定时发布岗位信息，每月开展一对一辅导、职业技能、专场招聘会、政策宣讲，“线上+线下”开展特色就业活动，为区域内更多求职者找到心仪工作。

>>>重塑观念

近年来，因城市更新、旧区改造，黄浦区部分街道的人户分离情况有所上升，加之疫情影响，线上平台成为就促工作重要的阵地。去年4月，外滩街道就业服务工作室“一飞直播间”在哔哩哔哩开启了第二季线上直播，吸引数万人次观看，工作室负责人陈一飞对此感触颇深。

2015年底，一飞工作室成立，初衷是为了解决当时外滩街道户籍无业青年的就业问题。陈一飞和同事们在街道原有的2名就业服务干部基础上，整合了劳动力资源、档案维护、失业保险、劳保政策汇总、医保等相关服务内容，成立了帮扶就业的特色工作室。

令他印象较深的是一位30岁不到的失业青年，对方在20多岁时还是一位职业运动员，但后来因个人原因成为社会人员，能找到的工作大多为薪资较低的简单劳动力岗位。对方一度“吐槽”，这些岗位的月薪还没他之前一天的花销多。这让陈一飞很快意识到，对方不仅需要职业指导，更需要心理调整，并向对方分享了同等情况求职者的成功案例，帮助其重塑求职观念。

“现在他已经在盒马鲜生工作快一年了，虽然是普通的门店工作人员，但根据我们的追踪情况，只要能稳定工作半年以上，这个人就是在向着积极的方向生活了。”

目前，外滩街道一飞工作室有6位成员，职能涵盖职业介绍、创业指导、劳动力资源排摸、无业青年排摸，还有专业第三方机构、上海市就业服务专家志愿团的参与。近两年来，工作室通过创新线上技术手段，开辟越发丰富的企业岗位，很多辖区内重点企业还主动对接街道平台，为求职者提供更多就业可能。

>>>创新模式

在人户分离情况高达90%的豫园街道，线上阵地成为街道就业促进工作的重中之重。在去年11月4日—5日，豫园街道举行的高校毕业生就业服务活动周“带岗直播”活动上，招商银行、索迪斯、英孚教育、平安普惠等10家来自商务服务、教育、银行领域的黄浦区重点行业的企业展开了一场线上招聘，企业hr变身带岗主播，开启线上揽才新模式。

豫园街道就促工作干部吴晓青告诉记者，街道自2010年9月起成立“锦程”就业服务指导室后，近年来通过创新职介手法，为一代代求职者找到了符合当下职业前景的工作，也完成了工作室自身的功能转型。

“锦程”就业服务工作室的基础运转模式可用左边“”右边概括，包括一门求职电话，志愿者和专家两支就业服务队伍，居委就业服务、街道就业指导和区就促中心首席指导等三个平台，职业指导、创业指导、见习指导和培训指导等四项服务，以及失业青年、就业困难人员、有创业意向人员、应届大学毕业生和失业一年以上困难人员等五类服务对象。通过区街联动、职企联动等形式，为企业和求职者进行理想匹配。

在吴晓青服务过的求职者中，有位患有智力低下症状，但具备基本就业能力的求职者令她非常动容。“对方的就业意愿很强烈，也不挑岗位，我们最终帮他联系到区内一家餐饮单位做基层服务员，现在企业和他个人都对这个岗位很满意。”

今年，豫园街道还将进一步开展线上就促工作探索，让求职者了解企业、了解岗位，并对应届毕业生面临的各类求职问题开展形式更为创新的网上引导，助力年轻人成功开启职场大门。

栏目主编：唐烨

本文作者：舒抒

题图来源：黄浦区外滩街道