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“你好，我要帮老父亲申办知青补助，需要一份他60年代的户口迁出记录。”今天上午，徐汇区田林街道社区事务受理服务中心大厅内，市民张先生坐在户籍事务办理窗口。

考虑到这份记录年代久远，办理人员找起来可能需要花费点时间，张先生特意向单位请了半天假，并赶早来到现场。但令他没想到的是，仅仅几分钟后，办事民警就找到了相关记录档案，证明也当即打印出来。“这办理速度也太快了！”张先生不禁感慨。

办事员是如何快速从档案室里海量户籍文档中找到张先生父亲相关信息的呢？记者从上海市公安局徐汇分局获悉，这得益于全区开展的纸质户籍档案数字化工作。

公安综合窗口民警严晓韫介绍，由于解放前在徐汇徐兴建的旧式里弄、花园洋房较多，户籍人口迁移变化很大，新旧居民出于房产、征信、政审等各种用途办理业务，对历史户籍查档的需求很大。

为了让居民群众更快捷地获得查询结果，同时也减少因经常翻阅造成对历史纸质档案的损坏，徐汇公安分局全速推进13家派出所25万卷、2000余万页户籍档案数字化加工任务。

据统计，自2021年8月正式推广使用至今，目前，徐汇各街道公安综合窗口共使用电子档案查询软件查询户籍档案余次，其中开具户籍证明余次。

“开具户籍证明是一项高频事项，档案全面数字化后，查询时间可从原来10-20分钟缩短至不到5分钟，而大大减少了居民办理等候的时间。”严晓韫介绍。

徐汇公安纸质户籍档案数字化推行的是全市公安践行为群众办实事的一个缩影。2021年以来，上海市公安局围绕群众关切问题，推动政务服务改革，助力上海城市数字化转型，进一步提升办理的便利度。

以来沪年轻人最关心的居住证业务“一口办理”来说，上海公安梳理现有居住证业务办理流程的基础上，减环节、减材料、减时间，全面优化网上业务办理界面，实现了部门间信息的互联共享。

2021年9月，“居住证办理一件事”在“一网通办”平台移动端正式上线，居民群众在线上办理业务有了更大的自主管理空间。

比如，不仅可办理居住登记、新办居住证、变更居住登记地址、住房租赁合同网签备案等业务，还可以查询办理进度、线下办理点，查看电子证照、拍摄居住证照片，了解政策解读及办理指南。而在居住证办理成功后，居民群众还可选择快递送证上门或自行前往网点领取。

记者从上海市公安局法制总队获悉，依托电子证照库，办理居住证登记的申请人1分钟内即可完成填报，1个工作日即可制发《居住登记凭证》电子证照。数据显示，截至12月底，办理量已达13万余件。

同时，对于近亲属关系证明等较难开具的材料，上海已实行告知承诺制免予提交，只需申请人在线填报，系统便可自动生成电子“亲属关系承诺书”，申请人按要求填报信息并签名确认即可，大大减少跑动次数。

上海公安方面表示，下一步，将继续优化完善操作界面和流程，同时，针对居民群众办理中咨询的问题，及时总结更新知识库，不断提升市民群众满意度。