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　　六月份以来，上海居住证积分申请在教育背景核实这个环节上，悄悄回到了疫情前的全流程标准。很多人还停留在疫情期间的简化模式里，等着邮件回复、等着窗口通知，结果材料交上去就卡住了。

　　核心变化就一个：学历档案要过来。

　　疫情期间所有区都不开调档函或外调函，学历验证相对宽松，申请人把复印件直接提供给区人才就行，各区窗口口径也灵活。现在情况不同了——大部分区恢复了“发外调函”的做法，档案虽然不整体调来上海，但学历档案必须由户籍地人才中心复印、加盖公章，再通过机要方式移送到上海对应区的人才中心。

　　这里有一个容易被忽略的细节。少部分区走的是调档，档案整体过来，不存在补学历档案的问题；但多数区走的是调阅，外调函开出去之后，学历档案如果没跟上，市人才那边就会卡住，要求你回头去补。很多人正是在这一步白白等了很久。

　　补材料这件事本身不复杂。你要做的就是联系户籍地人才，把学历档案复印盖章，机要邮寄到上海对应区人才。但麻烦在于时间——如果你人已经在上海，户籍地那边可能需要本人或者委托亲友跑一趟，折返成本不低。

　　不是所有学历都会触发这个环节，区人才也不会在收材料的时候就告诉你。他们自己也要把材料交到市人才之后才知道需不需要补。更现实的情况是：很多区在受理时并不主动通知这一步，等市人才那边状态更新了，你才看到“需要补充材料，请等待窗口通知”这几个字。

　　松江、静安等几个率先试点教育背景核实一网通办的区，在这方面做得比较到位，受理时就会主动告知是否需要补充学历档案。其他区就不一定了。如果你已经提交材料一段时间，可以在教育背景核实进度查询里看一眼状态。常见状态有这么几种：

　　窗口受理，等待移交——你的学历材料区窗口已收，还没送到市人才。

　　后台接收，正在核实——材料到市人才了，齐全就开始核，不齐全就进入补材料状态。

　　正在外调—正在复核——交叉比对和外调都在这个阶段，大概一个月左右，复核过程中也可能被要求补充材料。

　　核实完成——这一步很容易被误解。核实完成不代表审核通过，它只是教育背景核实环节结束，结果会返回到区人才，由区人才通知你最终结果。通过还是不通过，这个时候才知道。

　　提交材料快一个月还没动静，建议主动去检查一下学历验证状态，不用干等。

　　另一个同步发生的变化在申请提交方式上。疫情期间各区人才中心推行的邮件递交材料，五月中下旬以来已经在逐步收缩。线上渠道名义上还保留，但邮件收发效率明显下降——发出去很久没回复、甚至不再回复的情况越来越多。

　　这不是系统故障。邮件的优先级别在降低。

　　线下窗口恢复正常运转之后，工作人员的处理重心自然会往线下倾斜。如果你着急用积分，发了邮件长时间没收到回复，最直接的办法就是主动跟辖区人才中心联系确认，或者直接线下跑一趟。线下提交的好处也显而易见：缺什么材料，窗口老师当场就会指出来，不用来回试探。

　　浦东、松江这些已经有了自己线上提交系统的区，情况会好一些。它们的线上通道效率还保持得不错，而且即便疫情完全结束，也会维持线上线下双轨运行，短期内不容易出现大的波动。

　　居住证积分审核本身就是一项需要点耐心的工作，各区口径的差异又增加了不确定性。当流程中既有区审又有市审两个层级时，信息传递本来就存在天然的滞后。

　　专业服务在这个过程中能起到的最大作用，其实不是替你填写表格，而是在你材料交出去之前，帮你把跨层级、跨区域可能出现的补件风险先摸清楚。如果你已经在某个环节卡住，不确定是等还是动，或许可以让凡图落户咨询的老师帮你梳理一下当下的状态和下一步方向。