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　　疫情期间，居住证积分续签突然全转成线上，有人发现续签老是不成功。其实问题经常不在材料，而是几个关键的页面操作没做对。

　　只要个人材料没发生变动，流程其实不复杂。居住证续签后，等2-3个工作日，就可以去申请积分续签。但这里有个非常容易踩坑的地方：点进系统后，每页都看一遍，别想当然地直接点下一步。即使你没有任何信息要改，有两处也必须手动更新一遍——社保累计月份和孩子年级。系统不会自动帮你刷新这两项数据，忽略了就很容易卡住。

　　个人端搞完之后，事情只做了一半。企业的经办人还需要登录21世纪网的单位账户，找到你的申请，点击继续审核，直到页面上明确出现可以网上提交申请表、无需跑柜台的提示。这一步完成了，才算真正把申请推上去。

　　疫情期间跟平时最大的不同，是审核通过后，页面上会显示一个“网”字。这个字就是全程网办的标记。再等一段时间，没什么问题的话，就可以直接在线上把积分通知单打印出来。不用去线下网点，也不用邮寄材料。

　　上面这些说的都是材料不变的情况。但续签时如果个人情况发生了变化，就得额外提供证明材料，只不过提交方式跟以前不一样了。

　　材料变更怎么交

　　材料变更，不再需要抱着文件跑窗口。改成邮件发送。不同的变更类型，对应的材料很明确：

　　居住证地址变了，先去把居住证地址变更掉，等三个工作日后再来做积分续签，系统里也要把地址改过来。单位换了，准备好新劳动合同和原单位的离职证明。户籍地址变了，带上持证人的身份证和户口簿。要是配偶信息要添加或变更，需要结婚证、配偶身份证和户口本。涉及离婚变更的，离婚证和离婚协议书或判决书是必须的。

　　同住子女变更最复杂一些，除了配偶的结婚证、身份证、户口本，还得有子女的户口本和出生医学证明；如果是离异状态，对应一方的离婚证和协议书也不能少。至于学历、职称、纳税这类积分材料本身发生变化，就按官方针对各项的具体要求来提供。

　　还有两个特殊时期的灵活处理办法，不少人可能还不知道。

　　一个是个人所得税，以前非得去税务大厅拉清单，现在上海税务局的官网上了线“纳税记录开具”功能，自己在特色应用里就能直接开，不用再跑线下。另一个是部分材料可以容缺，就是允许先不交。像单位联系人介绍信、联系人身份证、21世纪网打印并盖好公章的积分申请表，还有一些计生材料，考虑到回老家办不方便，各区会做特殊处理。有些区甚至采用承诺制，写一个书面承诺不违反计划生育政策就行，这对缺再生育证明的人友好很多。

　　流程说穿了就是那样，但中间卡住经常不是因为你不符合条件，而是某个不起眼的选项没更新，或者一份材料不知道该怎么替换。这时候，行业内有一些专业力量，可以把不同区的容缺尺度和系统操作的隐性要求梳理清楚，帮你避开那些没说出来的坑。比如凡图落户咨询，日常处理的就是这类具体的衔接问题。政策摆在明面上，但怎么把自己的材料情况对上去，才是真正要花心思的地方。