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马先生反映——

马先生的孩子近期准备落户上海，需要在西安开具未违反计划生育的证明，但他不知道该找哪个部门开。

记者帮忙——

2月15日，华商全媒体记者联系到马先生，他的儿子今年31岁，户口在西安市莲湖区青年路街道，几年前在上海结婚并定居。根据上海落户政策，今年2月10日马先生儿子得知自己已达到落户条件，由于其儿子还在上海，马先生便开始着手帮忙办理转户口的相关手续。

马先生说，儿子告诉他，办理落户时，上海那边要求提供一份没有违反计划生育政策的证明，但他不知道这个证明该找谁开。

2月15日下午，记者联系到西安市莲湖区计划生育服务站，工作人员说，他们从未开过该证明，可能需要找社区或者街道办的计生办来开。

16日上午，记者联系到莲湖区青年路街道办计生办，工作人员解释说，15日上午马先生已咨询过计生办，他们也解释过相关政策，马先生可以先拿着资料去社区开具证明，社区核实情况后会出具是否违反计划生育的证明，之后再由街道办加盖公章。

处理结果——

2月16日上午，记者将街道办的答复告知马先生，他称自己会先去社区开具证明，并表示感谢。华商全媒体记者田睿

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