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“户籍业务能够在网上办理，真是太方便了。”8月9日，收到《户口迁移证》后，市民李先生专门给市公安局茅箭区分局朝阳路派出所户籍窗口民警打来电话表示感谢。据了解，市公安系统深入贯彻落实“放管服”改革要求，借助“湖北公安政务服务平台”，推出户籍业务全程网办便民利民新举措，让疫情期间不便出门或身在外地无法回原籍的群众足不出户，即可轻松办理户籍迁入、户籍迁出、出生登记、注销登记、信息变更、户口本补（换）领等户籍业务。■记者谭祥军特约记者宋建彬陈玉岚

全程网上可办理232项户籍业务

李先生准备将户口由十堰迁到定居的上海，但受疫情影响无法回户籍地办理手续，眼看《准予迁入证明》快到期了，他十分着急。8月3日，李先生拨打十堰市公安局茅箭区分局朝阳路派出所户籍窗口电话后，民警耐心为其讲解了“湖北公安政务服务平台”的网上申请步骤，并指导他快速完成了网上申报。户籍窗口随后及时预审，仅用4个工作日就完成了整个业务流程。8月9日一早，收到《户口迁移证》等证件后，李先生专门给户籍窗口打来电话，感谢民警耐心指导，称赞网上办理真便捷。

“群众有期盼，我们就要用好这个平台，通过信息化让数据多跑路、群众少跑腿，让公安科技带来的便捷体验不断提升市民的生活幸福指数。”市公安局治安支队户政科科长王超说。

据悉，“湖北公安政务服务平台”由湖北省公安厅规划建设，共汇集各类便民查询项目18项、特色应用15项、行政服务事项402项，可全程网上办理232项，通过预约预审只跑一次办理119项，群众足不出户，用手机通过平台就能办理和预约交管、户政、出入境等各项业务，极大地方便了群众日常需求。

两种方式实现网上办理

记者了解到，目前，通过线上线下服务，群众足不出户，轻轻松松就能办理户籍业务。具体如何操作呢？来看看户籍工作人员介绍如何通过PC端、微信客户端申请，实现户籍迁入、户籍迁出、出生登记、注销登记、信息变更、户口本补（换）领等户籍业务全程网上办理。

登录“湖北公安政务服务平台”入口及操作流程如下。

方式一：PC端操作流程

1、登录“湖北公安政务服务平台”（

2、注册登录后选择“办事中心”，即可看到所有事项内容。

3、选择需要办理的事项，点击“网上申报”，按要求填写信息、上传材料。材料上传后可选择办理方式：窗口办理或邮递服务。

方式二：微信客户端操作流程

1、左边微信公众号右边搜索并关注“湖北公安政务服务平台”（

2、进入平台后点击“微警务”“常用业务”“查看更多”，选择需要办理的业务，按照要求下载表格、拍照上传相关材料；

3、材料填写提交完毕后可按需选择办理方式，可选择到窗口办理或通过邮递服务办理。选择邮递服务的需要填好取件、收件地址及相关信息；

4、在线预审通过后，办理人会收到业务预审通过、业务所需材料清单的短信，同时还会接到邮递工作人员的揽件电话。您可以放心将办理业务所需的居民户口簿、结婚证、房产证等原件及复印件交给邮递工作人员，民警办理完毕后会将证件如数完璧归赵；

5、办件详情与邮寄信息，可以在“个人中心”实时查询。

办理居民身份证遇到的常见问题

办理居民身份证需要哪些材料？

常住人口办理居民身份证分三种情况：

一是首次申领居民身份证，需本人凭居民户口簿到户口所在地派出所申请办理；

二是到期换领居民身份证，居民身份证有效期满前三个月内，需本人凭原居民身份证或居民户口簿到公安机关申请办理。领取新证时交回旧证。

三是损坏换领、丢失补领居民身份证，需本人凭居民身份证或居民户口簿、居住证、驾照、护照等有效身份证明（件）之一（原件和复印件）到公安机关申请办理。

如何异地办理居民身份证？

异地办理居民身份证的条件：离开常住户口所在地，到其他地区合法稳定就业、就学、居住的公民，可以向其现居住地公安机关申请换领、补领居民身份证。

户籍在市外和省外异地身份证办理，需在居住地派出所做流动人口登记后，可以到我市任何一个派出所户籍窗口办理，办理时填写《身份证异地受理申请表》（窗口领取）。

临时居民身份证如何申领？

群众在申请领取、换领、补领居民身份证期间，急需使用身份证件的，可以申请领取临时居民身份证。未满十六周岁的公民，由监护人代为申领临时居民身份证。

临时居民身份证只能在户口所在地的派出所办理，无法异地申领，户籍在十堰市（包括各县市区）可以在十堰市市民服务中心公安行政审批服务大厅户籍窗口（茅箭区北京中路82—A号市民服务中心D区）申请临时居民身份证。

临时居民身份证的有效期限为三个月，有效期自签发之日起计算。

节假日可以办理居民身份证吗？

全市城区、城关派出所（包括茅箭分局所有派出所、张湾分局所有派出所、开发区分局白浪路派出所、郧阳区分局城关派出所，各县城关派出所、丹江口市均州派出所、武当山特区老营派出所）户籍窗口周日和节假日首日的上午9时至11时照常办公，受理群众办证

业务，节假日其它时间实行预约办

理；城镇和农村派出所户籍窗口节假日实行预约办理。

十堰市市民服务中心公安行政审批服务大厅户籍窗口，周六上午照常办公。

多少岁可以申领居民身份证？

孩子一出生就可以办理，没有门槛限制。只是未满16周岁的有效期是5年。不过要注意，为了确保照片的质量，建议等孩子能单独坐稳的时候再去办理。

办理居民身份证，可以自带相片吗？

不可以，办证的相片需要公安机关现场采像，不接收群众自带电子相片。采集的制证相片只能进行简单的裁剪、背景处理、亮度及颜色的简单调整，不允许使用图像处理工具对面部特征进行修改。

居民身份证丢失、被盗的，如何办理挂失？

公民居民身份证丢失、被盗的，可持居民户口簿、居住证、驾照、护照等有效身份证明（件）之一，到公安机关户籍窗口申报挂失，我市所有派出所户籍窗口均可受理公民居民身份证挂失申报、丢失招领业务。

年老体弱卧床不起、身体残疾（患病）行动不便等特殊人员，如何申领居民身份证？

2021年，市公安局出台“惠民便企”十件实事，其中包括开展预约上门办证服务，为年老体弱卧床不起、身体残疾（患病）行动不便等特殊人员上门办理户籍、身份证、居住证业务（有此需求的市民及家属可拨打属地110或属地派出所电话预约）。

如何在湖北公安政务服务平台办理居民身份证？

湖北籍居民可以在“湖北公安政务服务平台”首页点击常用业务，再点击身份证业务进行在线预约服务，预约成功后本人需要到预约身份证受理点现场办理。此外，户政部门提醒广大市民，居民身份证办理之后，在“湖北公安政务服务平台”可以查看办理进度，关注并注册登录“湖北公安政务服务平台”，点击菜单栏左下角的“微警务”，按提示点击即可查看。