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“疫情期间响应号召不出门，也不敢乘坐公交，但调档的事情已不能再拖了！还好你们推出了档案业务网上办理，还给我们包邮到公司，解了燃眉之急！”日前，荔湾某公司人事部陈经理特意来电向荔湾区人社局致谢。

网上通道“随时办”

原来，为进一步做好新型冠状病毒疫情防控工作，最大限度地减少人员外出与聚集，同时确保为民服务不断、经办秩序不乱，荔湾区人社局在疫情防控期间特推出多项人社业务“不见面”办理，让企业、群众“安心宅”。2月3日至7日期间，已在网上受理了310件各类人社业务。

为着力减少非必须的现场办理，避免出现人员密集情况，并结合企业、群众需求，荔湾人社局及时开辟在线办理通道，将大学生接收、职称、档案转递、集体户业务、职工个人社保资料变更、打印养老保险参保凭证（转出）、社保清单查询及打印、个人缴费历史、个人参保证明打印、失业待遇申领、失业按月资格验证、城镇企业职工基本养老保险关系跨省省内转入、养老待遇收入证明、享受养老保险待遇证明、社会保险情况协查证明、就业登记、失业登记、就业困难人员认定、各类就业创业和培训补贴等多项人社业务都纳入网上办理的范围。企业、群众可通过“广州市人力资源和社会保障局网上服务大厅”、“粤省事”小程序、“荔湾人才”左边微信公众号右边等渠道办理，足不出户即可完成业务申办。

包邮服务“轻松办”

同时，进一步优化服务流程，各项业务办结后产生的人才引进批复卡信息卡、大学生接收函、职称认定申报表、调档函、档案复印材料、集体户口首页、集体户口个人页等材料均提供包邮寄付服务，不需企业、群众承担邮费，为企业、群众送去人社关怀和温暖。

放宽时限“放心办”

对受疫情影响不能按时缴纳企业职工养老、失业、工伤等社会保险，允许延期至疫情解除后三个月内补办补缴，补办补缴免收滞纳金，期间相关待遇正常享受。未能及时办理申报社保待遇的在疫情解除后三个月内按规定补办后补发相关的社保待遇，不影响参保人个人的权益记录。

充分考虑到各医疗单位正与疫情搏斗、与时间赛跑，荔湾人社公费医疗办理部门决定延迟各挂钩医疗单位数据报送的时间，同时将开具慢性病、老年病及特殊门诊的处方用量由每次只能开15天药量临时变更为每次可开30天药量，直至疫情结束，最大程度减少人员外出，减轻医院接诊负担。

对符合条件的医护、防疫相关工作人员相关认定材料实行单位承诺的“容缺后补”办理机制，并实行快审快结，从60日内压缩至3个工作日内出具工伤认定结果，为参与防疫工作的人员解除后顾之忧，让他们轻装上阵。

受疫情影响的当事人可通过“粤省事”微信小程序申请先行调解，因受疫情影响的当事人或代理人无法参加庭审等仲裁活动的，可通过邮寄方式向区仲裁委提出延期开庭申请，全力维护劳动关系和谐稳定。

广州日报全媒体文字记者吴多通讯员荔湾区融媒体中心

广州日报全媒体编辑陈楚红

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