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????2021年4月18日，英国爱丁堡大学毕业的张同学来到天心区人社局流动人员档案办理窗口咨询：“我想在北京落户，根据北京落户政策，要求先将人事档案调往北京市人才服务中心。但是，自己高中毕业之后就奔赴国外就读大学，没有人事档案，这可怎么办？”针对该位居民的反映的情况，人才交流中心工作人员周慧敏积极帮助其向上级部门反映情况，查找政策依据，发现张同学这种情况属于特殊情况。

????本着“便利群众，服务群众，切实为民办实事”的原则，周慧敏同志克服困难，积极想办法，多处走访问询，向上级请示汇报，最终根据档案管理要求，指导张同学完善初、高中毕业考生档案，帮助其重新建立了个人档案。最后，张同学通过天心区人才交流服务中心成功将人事档案转入北京市人才服务中心，实现了在北京落户的需求。