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问

居家隔离期间，公司员工因孩子办医保需要居住证积分，现在怎么办呢？

我们已经开通线上居住证积分受理大厅，您可在线进行业务办理。

答

考虑到疫情期间很多企业职员无法出门办事，杨浦区推出线上咨询、线上办理等云服务手段，让企事业单位办理业务不外出、不见面。

在线办理居住证积分业务

杨浦区就业促进中心第一时间在“杨浦人才”左边微信公众号右边发布疫情期间业务办理指南，同时hr人才专员先锋队一对一通知区重点企业。

据了解，居住证积分续办可采用网上申报和网上审核，并通过专属邮箱接收部分续办审核所需的补充材料。

居住证积分新办，单位网上申请上报成功后，将单位和员工材料以及学历学位验证等相关材料发送到专属邮箱，即可进行业务受理。

员工积分个人账号、单位账号密码重置，单位注册，员工增加同住人，有效期内变更住址或工作单位等积分相关业务，均只需将申请所需材料发至，即可在家坐等办理结果。

同时，、，两部热线电话不间断地接听，解答疑问，实时指导。

面对面云上服务吸引凝聚海外人才

依托国际人才服务平台，杨浦区云端连线服务海外人才，与美国、英国、澳大利亚、德国、日本等海外49所高校云上联系对接，推介2022年“海外人才云实习”项目，招募留学生报名参与，吸引优秀人才回流杨浦。

杨浦区通过“人才会客厅”微信服务号，及时发布海外人才政策信息，拓展留学归国人员落户政策覆盖面。打造“海外人才政策114”信息库，编写杨浦留学生入沪使用手册，跨前一步为留学人才回国创新创业提供指导和帮助。

不断健全完善从在校生“云实习”、应届生“云聘会”、“云大赛”到毕业生“云落户（预审）”的海外人才服务“云体系”。

人才服务一岗多能保障效率

杨浦充分发挥人才服务轮岗交流、一岗多能的制度优势，受理组、预审组员工，根据业务申请办理量，实时动态调整。

针对居住证积分业务线上受理大厅业务量激增，杨浦区就业促进中心加派受理组人手，确保网上续办受理、两个专属邮箱业务办理速度。在调配人手支援受理组的同时，预审组的员工身兼数职、一岗通，预审的业务从居转户、留学生落户延伸扩展到人才引进、夫妻分居等国内国际人才落户业务，保障杨浦人才落户一网通办业务预审时效不受任何影响，企业引进人才、人才落户业务申请办理畅通无阻。

面对疫情防控，杨浦区人社局克服困难、另辟蹊径，采取网上办、云上办、居家办等措施，切实为企业和人才解决疫情下办理业务的急难愁问题。

据悉，自3月份以来，杨浦区就业促进中心共受理居住证积分邮件237封，居住证续办698件，一网通办人才落户事项预审676件，有力地诠释了“疫情阻断，服务不断，人才为本，服务为先”的理念。

文字：毛信慧

编辑：吴百欣

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上观号作者：上海杨浦