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公开日期：2018-04-18

公开单位：上海市静安区人力资源和社会保障局

处理情况：上海市静安区人力资源和社会保障局信访事项答复意见书静人社信答（2018）036号查凯：您反映的信访事项已受理。经研究，现答复如下：您自2012年开始办理上海市居住证持证人员申办本市户口，至今未办理成功。经沟通了解：1、窗口工作人员反映，您所述与事实有出入。2、根据窗口工作人员台帐记载：申请人分别于2013年和2014年度递交居转户预检材料，两次均预检未通过。预检结果均显示待补充预检材料，也即未受理过该申请人的居转户正式材料。2016年12月末，申请人再次提交居转户预检材料，通过预检审核。2017年4月21日，其所在单位正式提交了居转户申请正式材料，后我中心按流程移交市局等待排队审批。2017年11月23日，居转户申请材料被市局退回，需补充材料；2017年12月21日，居转户申请材料补齐再次提交市局审批排队；2017年12月27日，居转户申请材料再次被市局退回，需补充材料；2018年3月16日，居转户申请材料补齐后再次移交市局等待市局审批。办理情况：受理市民居转户申请后，我中心工作人员严格按流程和规范办理相关业务，遇到问题第一时间与市民沟通。市民可能心情比较迫切，对我中心的工作不够理解。受理结果要按流程等市局审批后确认。其材料已于3月16日提交市局，目前尚处在排队等待审批过程中。具体时间，因居转户排队等候审批的材料比较多，确实需要等候。市局工作人员正在加班审核材料，请您耐心等待。上海市静安区人力资源和社会保障局2018年4月10日